Повернення й обмін

Безкоштовна доставка при замовленні від 5000 грн

NEWBORN K — Київ

Повернення
& Обмін

вул. Велика Житомирська, 20, Київ

097 044 33 33

info@newbornk.com

Обмін і повернення здійснюються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»
01 Способи повернення та обміну

Варіант A

Нова Пошта — зворотна доставка

Заповніть форму повернення, відправте посилку та отримайте кошти на рахунок, з якого була оплата, або товар на заміну у відділенні. Повернення здійснюється за даними ТТН при отриманні посилки.

ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ — Безкоштовно

Варіант Б

Особисто в офіс

Доставте товар за адресою:
вул. Велика Житомирська, 20, м. Київ

Зателефонуйте нам попередньо для узгодження часу.

02 Умови повернення (товари належної якості)
  • Термін повернення та обміну — 14 днів з моменту отримання.
  • Причини повернення: не підійшов розмір, виробничий брак.
  • Товар не перебував у використанні: збережено товарний вигляд, ярлики, оригінальне пакування та документи (чек).
  • Коробка є частиною товару — її пошкодження може бути підставою для відмови у поверненні.
  • Речі, що пройшли прання або хімчистку, не приймаються.
  • Вартість зворотної доставки — за рахунок клієнта або безкоштовно через «Легке Повернення».

Не підлягають поверненню та обміну згідно із законодавством України:

Ювелірні вироби Спідня білизна Рукавички Шкарпетки та панчохи Парфуми
03 Обмін товару
  • Для узгодження обміну зателефонуйте нам або напишіть на info@newbornk.com.
  • Обмін здійснюється за даними, зазначеними у ТТН при отриманні посилки.
  • Після отримання та огляду поверненого товару протягом 1–3 робочих днів відправимо товар на заміну.
  • Якщо потрібного товару немає в наявності — менеджер повідомить та запропонує альтернативу або повернення коштів.
  • Вартість доставки при обміні — за рахунок клієнта.
04 Терміни обробки та виплат
2
роб. дні
Обробка повернення
3
роб. дні
Повернення коштів після огляду
1–3
роб. дні
Відправка товару на обмін
до 10
роб. днів
Надходження коштів на рахунок
Повернення можливе лише на рахунок або картку, з якої було здійснено оплату. Час надходження залежить від банку — в окремих випадках до 30 днів.
05 Пошкодження або брак при отриманні

Що робити?

Якщо при отриманні виявлено пошкодження або брак — складіть «Акт про бій товару» в присутності представника транспортної служби та повідомте нам номер акта і кількість пошкодженого товару.

Повернення або обмін бракованого товару здійснюється за даними ТТН при отриманні посилки.

Вартість доставки в обидві сторони при бракованому товарі — повністю за рахунок NEWBORN K.

06 Гарантія

NEWBORN K продає виключно оригінальні речі, замовлені безпосередньо у брендів-виробників або авторизованих дистриб'юторів. Всі відправлення застраховані.

Якщо замовлення не дійшло або було втрачено — зв'яжіться з нами. Ми надішлемо заміну або здійснимо повне повернення коштів.

info@newbornk.com +380 97 044 33 33