Возврат и обмен OLD

Компания осуществляет обмен и возврат товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена.

Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней с момента приобретения товара покупателем.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Что такое товары надлежащего качества?

К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые: не были в использовании, сохранен их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка и документы, выданные вместе с товаром.

Хотите вернуть товар? Что делать?

Чтобы согласовать возврат товара, Вам необходимо позвонить по номерам, указанным в разделе «Контакты». Возврат товара осуществляется по данным, указанным в ТТН при получении посылки.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену согласно законодательству Украины:
- ювелирные изделия;
- нижнее белье;
- перчатки;
- чулочно-носочные изделия;
- парфюмерия.

Кто оплачивает пересылку при возврате товара?

В этом случае при возврате товара мы не возмещаем затраты, связанные с доставкой товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость доставки оплачивается покупателем или БЕСПЛАТНО в случае использования сервиса "Легкое Возвращение" от Новой Почты.

Когда вернут деньги?

После получения и осмотра товара нашим складом, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты, с которых осуществлялась оплата.

Хотите обменять товар? Что делать?

Для того чтобы согласовать обмен товара, необходимо позвонить по номерам, указанным в разделе «Контакты». Обмен товара осуществляется по данным, указанным в ТТН при получении посылки.

Кто оплачивает пересылку при обмене товара?

При обмене товара мы не возмещаем затраты, связанные с доставкой товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость доставки оплачивается покупателем.

Когда отправят товар на обмен?

После получения и осмотра товара, который Вам не подошел, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой товар. Если товара для обмена не окажется на складе, менеджер Вас об этом сообщит.

Что делать, если при получении вы обнаружили повреждение или брак товара?

Если при получении товара обнаружено повреждение или брак, необходимо составить «Акт о бое товара» в присутствии представителя транспортной службы и сообщить нам номер этого акта и количество поврежденного товара. Возврат или обмен бракованного товара осуществляется по данным, указанным в ТТН при получении посылки.

Кто оплачивает возврат/обмен бракованного товара?

В случае брака товара стоимость доставки в обе стороны оплачивает компания NEWBORN K.

Гарантия:

Магазин NEWBORN K предлагает только оригинальные вещи, которые мы заказываем у брендов-производителей или дистрибьюторов. На все отправления распространяется страховка. Если ваш заказ был утерян или не доставлен вам по другим причинам, пожалуйста, напишите нам на почту info@newbornk.com. Мы вышлем замену или осуществим полный возврат средств.