Возврат и обмен

Возврат и обмен — NEWBORN K
Бесплатная доставка при заказе от 5000 грн

NEWBORN K — Киев

Возврат
& Обмен

ул. Большая Житомирская, 20, Киев

097 044 33 33

info@newbornk.com

Обмен и возврат осуществляются согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»
01 Способы возврата и обмена

Вариант A

Новая Почта — обратная доставка

Заполните форму возврата, отправьте посылку и получите средства на счет, с которого была произведена оплата, или товар на замену в отделении. Возврат осуществляется по данным ТТН при получении посылки.

ЛЕГКИЙ ВОЗВРАТ — Бесплатно

Вариант Б

Лично в офис

Доставьте товар по адресу:
ул. Большая Житомирская, 20, г. Киев

Позвоните нам предварительно для согласования времени.

02 Условия возврата (товары надлежащего качества)
  • Срок возврата и обмена — 14 дней с момента получения.
  • Причины возврата: не подошел размер, производственный брак.
  • Товар не находился в использовании: сохранен товарный вид, ярлыки, оригинальная упаковка и документы (чек).
  • Коробка является частью товара — ее повреждение может быть основанием для отказа в возврате.
  • Вещи, прошедшие стирку или химчистку, не принимаются.
  • Стоимость обратной доставки — за счет клиента или бесплатно через «Легкий Возврат».

Не подлежат возврату и обмену согласно законодательству Украины:

Ювелирные изделия Нижнее белье Перчатки Носки и чулки Парфюмерия
03 Обмен товара
  • Для согласования обмена позвоните нам или напишите на info@newbornk.com.
  • Обмен осуществляется по данным, указанным в ТТН при получении посылки.
  • После получения и осмотра возвращенного товара в течение 1–3 рабочих дней отправим товар на замену.
  • Если нужного товара нет в наличии — менеджер сообщит и предложит альтернативу или возврат денежных средств.
  • Стоимость доставки при обмене — за счет клиента.
04 Сроки обработки и выплат
2
раб. дня
Обработка возврата
3
раб. дня
Возврат средств после осмотра
1–3
раб. дня
Отправка товара на обмен
до 10
раб. дней
Поступление средств на счет
Возврат возможен только на счет или карту, с которой была произведена оплата. Время поступления зависит от банка — в отдельных случаях до 30 дней.
05 Повреждение или брак при получении

Что делать?

Если при получении обнаружены повреждения или брак — составьте «Акт о бое товара» в присутствии представителя транспортной службы и сообщите нам номер акта и количество поврежденного товара.

Возврат или обмен бракованного товара осуществляется по данным ТТН при получении посылки.

Стоимость доставки в обе стороны при бракованном товаре — полностью за счет NEWBORN K.

06 Гарантия

NEWBORN K продает исключительно оригинальные вещи, заказанные непосредственно у брендов-производителей или авторизованных дистрибьюторов. Все отправления застрахованы.

Если заказ не дошел или был утерян — свяжитесь с нами. Мы вышлем замену или осуществим полный возврат средств?