Повернення й обмін

Компанія здійснює обмін і повернення товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення і обміну.

Повернення і обмін товарів можливі протягом 14 днів з моменту придбання товару покупцем.

Умови повернення товарів належної якості

Що таке товари належної якості?

До товарів належної якості належать усі товари, які: не були у використанні, збережено їхній товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, оригінальну упаковку та документи, видані разом із товаром.

Хочете повернути товар? Що робити?

Щоб узгодити повернення товару, Вам необхідно зателефонувати за номерами, вказаними в розділі «Контакти». Повернення товару здійснюється за даними, зазначеними у ТТН при отриманні посилки.

Хто оплачує пересилання при поверненні товару?

У цьому випадку при поверненні товару ми не відшкодовуємо витрати, пов'язані з доставкою товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість пересилки транспортною компанією в інше місто, згідно з декларацією (ТТН). У разі відмови від товару вартість доставки оплачується покупцем.

Коли повернуть гроші?

Після отримання і огляду товару нашим складом, протягом 3 робочих днів кошти будуть повернені на реквізити, з яких здійснювалася оплата.

Хочете обміняти товар? Що робити?

Для того щоб узгодити обмін товару, необхідно зателефонувати за номерами, вказаними в розділі «Контакти». Обмін товару здійснюється за даними, зазначеними у ТТН при отриманні посилки.

Хто оплачує пересилання при обміні товару?

При обміні товару ми не відшкодовуємо витрати, пов'язані з доставкою товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість пересилки транспортною компанією в інше місто, згідно з декларацією (ТТН). У разі відмови від товару вартість доставки оплачується покупцем.

Коли відправлять товар на обмін?

Після отримання та огляду товару, який Вам не підійшов, протягом 1-3 робочих днів буде відправлено інший товар. Якщо товару для обміну не виявиться на складі, менеджер Вас про це повідомить.

Що робити, якщо при отриманні ви виявили пошкодження або брак товару?

Якщо при отриманні товару виявлено пошкодження або брак, необхідно скласти «Акт про бій товару» в присутності представника транспортної служби та повідомити нам номер цього акта і кількість пошкодженого товару. Повернення або обмін бракованого товару здійснюється за даними, зазначеними у ТТН при отриманні посилки.

Хто оплачує повернення/обмін бракованого товару?

У разі браку товару вартість доставки в обидві сторони оплачує компанія NEWBORN K.

Гарантія:

Магазин NEWBORN K пропонує лише оригінальні речі, які ми замовляємо у брендів-виробників або дистриб'юторів. На всі відправлення поширюється страхування. Якщо ваше замовлення було загублене або не доставлене вам з інших причин, будь ласка, напишіть нам на поштуinfo@newbornk.com. Ми надішлемо заміну або здійснимо повне повернення коштів.