Перейти к контенту
Вопросы и ответы
Как измерить товар?
Вы можете посетить наш магазин и примерить вещи у нас.
Как вернуть товар, купленный в нашем магазине?
Товар, приобретенный в наших магазинах, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти, не считая дня его покупки по закону «О защите прав потребителей» от 12.05.1991г.
Обмен/возврат товара производится ежедневно с 11:00 до 21:00.
Товар, подлежащий возврату по гарантии, должен быть совершенно новым, то есть неиспользованным.
Обмен/возврат товара, приобретенного в магазине, производится при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (товарная накладная) и паспорта.
Возврат средств производится тем способом, которым осуществлялась оплата.
Возврату не подлежат:
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
- Технически сложные товары бытового назначения, которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура;
- Бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; игрушки электронные) и т.д.
С полным списком товаров надлежащего качества не подлежат возврату согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" можно ознакомиться здесь - перечень товаров .
Алгоритм возврата:
- Пожалуйста, напиши или позвони нашей команде, чтобы согласовать способ возврата товаров и средств.
- Заполни у нас в офисе или добавь к отправке возврата Заявление (в распечатанном или рукописном варианте).
- Посети нас в магазин или отправь возвращение Новой Почтой на данные, которые сообщит тебе наша команда. Укажи плательщиком нас, если заказ не подошел по нашей вине, или себя – если вещь просто не понравилась.
- Как только мы получим возврат Новой почтой, оплата будет передана на возврат, средства поступят от 15 минут до 3 суток. Возврат средств при возврате во время личного визита в магазин происходит мгновенно наличными деньгами или через терминал отменой оплаты.
